Gestores de contenidos: ¿es WordPress una buena opción para mi marca?

Todas las marcas que busquen tener éxito deben estar en Internet. Esta es una de las máximas del marketing y los negocios que, ya hace tiempo, fue asimilada por la mayoría de las empresas, grandes y pequeñas. En este nuevo panorama, los gestores de contenido, como WordPress, juegan un papel fundamental.

Digitalizarse es el primer paso para una nueva etapa de madurez y expansión de la marca. Tener acceso a nuevos nichos de mercado, entender a la competencia directa e indirecta, medir los resultados de nuestras acciones fácilmente y hasta obtener más recomendaciones por parte de clientes fieles. En esencia, las claves para sobrevivir y prosperar.

No es de extrañar que, según la quinta edición del informe SMB Trends Report de Salesforce, el 78% de las pequeñas y medianas empresas han multiplicado su presencia digital, ya sea de forma moderada o significativa. Por su parte, todas las grandes marcas cuentan con una gran presencia digital.

Puede ser que su apuesta sea más sencilla, como la creación de un perfil en Google My Business, donde el usuario puede valorar la experiencia de marca y encontrar información básica sobre esta, como su ubicación. También que haya una postura un poco más constante, a través de perfiles en varias redes sociales para crear una comunidad activa y construir así relaciones estrechas con el público objetivo. O, incluso, que la propia marca haya podido valorar la clara relación entre digitalización y éxito, y apueste por una página web personalizada.

La página web de una marca es el equivalente a su escaparate virtual y ayuda a mejorar nuestro Customer Journey, aportando varios beneficios:

Seguridad: Las páginas web creadas a partir de código cuentan con mecanismos que mantienen seguros los datos confidenciales de los clientes, como por ejemplo su cuenta bancaria o sus movimientos dentro de la web.
Optimización de los leads: las personas que acceden a una página web desde los buscadores son perfiles de un público avanzado en el embudo de ventas. Por ejemplo, son conscientes que tienen un problema, que deben resolverlo y que nuestra marca es una de las posibles soluciones. Esto deriva en que el sitio web convierta mejor que otras plataformas.
Cobertura e información: Nuestro sitio web presenta la información necesaria para que el potencial cliente entienda nuestra marca y su oferta comercial en detalle, dando la certeza al cliente de que hay una marca que avala su compra. Esto es esencial para poder generar tranquilidad y ganar la confianza del usuario final.
Acceso al servicio de Atención al cliente: Una web hecha a medida puede disponer de varios canales de comunicación en la web que deriven al servicio al cliente, lo que facilita el contacto diario y presenta la marca desde una perspectiva más cerca.

¿Cómo crear una web en un gestor de contenidos, como WordPress, puede impactar en la calidad de nuestro Customer Journey?

Es evidente que las ventajas de contar con una página web han atraído a sinfín de marcas al mundo digital, derivando en la aparición de gestores de contenido simplificados como WordPress, Joomlal4, o Ghost. Estas plataformas se iniciaron principalmente como gestores de contenido y, más tarde, derivaron en la creación de páginas web simplificadas a través de plantillas. Sin embargo, esta misma simplificación extrema es uno de sus principales hándicaps, los cuales afectan negativamente nuestro Customer Journey.

Faltas de personalización:

Recordemos el principal objetivo de la página web: trasladar personalidad de nuestra marca. No obstante, la característica fundamental de WordPress es emplear plantillas para facilitar la creación de una web, lo que significa que sus beneficios son directamente opuestos al objetivo principal de nuestro sitio.

Si nuestra página es igual a la del resto y no es capaz de comunicar su esencia, nuestra capacidad comercial se verá mermada. Diferenciarnos es el único método de llamar la atención de la audiencia objetivo y, una vez atraídos, será nuestra apuesta de valor la que convenza a los potenciales clientes para que nos posicionen por delante de la competencia. Pero, si no somos capaces de atraer la atención del público lo suficiente como para que conozcan nuestro valor diferencial, será muy difícil que podamos sacar rentabilidad a nuestro negocio.

Diseño repetitivo:

Es esencial que el diseño de nuestra página web vaya acorde a las tendencias del momento y se mantenga fiel a nuestra esencia. En la gran mayoría de casos, esto se traduce en diseño personalizado y hecho a medida. Sin embargo, como ya hemos comentado previamente, el look&feel de nuestro sitio estará muy limitado a las plantillas. Además, corremos en riesgo de que, en cualquier momento, otro negocio compre nuestra misma plantilla y cree una experiencia de marca similar.

Usabilidad web pobre:

Las páginas creadas en gestores de contenidos como WordPress requieren de muchos pluggings – complementos que se descargan para activar una funcionalidad web – que suelen fallar bastante y pueden hacer que la carga sea superior a la recomendada. Que una página cargue lentamente, amenaza seriamente la usabilidad de web de esta.

Es crucial que nuestra web no solo ofrezca un buen aspecto, sino una buena experiencia de usuario completa que asegure la máxima comodidad posible. Por el contrario, estos complementos son, en muchas ocasiones, contradictorios entre sí y causan errores constantes en la web.

Un ejemplo de ello es su actualización: si dejamos la actualización de los pluggings activada, nuestra página web estará protegida con un mínimo de seguridad a cambio de un gran riesgo de aparición de errores que rompan el código de la página. Si desactivamos la actualización automática, cada cambio de estilo que apliquemos tendrá una alta probabilidad de romper el diseño, lo que implicará constantes reparaciones y ajustes.

A medida que van saliendo nuevas funcionalidades webs de relevancia para nuestro público objetivo, deberemos descargar más complementos, multiplicando así el número de errores en la web. En conclusión, los pluggings ponen en jaque la estabilidad de la web constantemente.

Bajo posicionamiento SEO:

Las puntuaciones técnicas del SEO indican que su principal prioridad es la buena experiencia de usuario, lo que requiere una arquitectura web flexible, un diseño minimalista que se vaya adaptando a las tendencias y una buena adaptación responsive.

Una página web lenta, con problemas de código y errores, e incapaz de personalizar totalmente sus elementos - como los botones - tendrá una valoración muy negativa por parte de Google y demás buscadores como Yahoo, Bing o Baidu o otros. A su vez, esta misma marca estará compitiendo contra otros negocios que sí dispondrán de webs totalmente responsive, con capacidad para evolucionar su Customer Journey y adaptarse a los requisitos de los principales buscadores mundiales.

Además de las especificaciones técnicas, los buscadores como Google, Yahoo y Bing, también basan las valoraciones web en comparación a cómo son las de sus competidores. Esto quiere decir que los buscadores nos posicionarán por debajo de nuestra competencia si no atendemos a estos aspectos técnicos y, además, es posible que incluso no aparezcamos en la primera página de resultados SERP, también conocida como el cementerio digital.

Amenazas de hackeo web:

Se calcula que el 25% de las webs del mundo están hechas en WordPress. Ante tantos posibles objetivos y teniendo en cuenta la baja seguridad de los gestores de contenido, los hackers se centran más en piratear este tipo de webs. Esto deriva en muchos fallos de seguridad, secuestros de información (ransomware) e, incluso, bloqueos totales de las webs hasta que la marca pague por su rescate.

En Amazônia Agency rechazamos el uso de plantillas como WordPress, Joomlal o Ghost, precisamente por las razones expuestas en este artículo. Sabemos que detrás de cada marca, hay mucho esfuerzo, ganas e ilusión, por eso siempre apostamos por metodologías de trabajo y plataformas que den resultados constantes y seguros.

Páginas web personalizada: la alternativa segura y efectiva a las webs en WordPress

En Amazônia Agency conocemos contamos con clientes que han tenido malas experiencias con este tipo de plataformas. Por eso, siempre recomendamos crear páginas personalizadas con un diseño y desarrollo a medida que optimicen el embudo de venta y proporcionen resultados relevantes para las marcas.

¿Cuáles son los beneficios de una web con diseño?

Rapidez de carga
Nuevas funcionalidades seguras
Customer Journey personalizado
Seguridad y modelo responsive
Buen posicionamiento SEO
Excelente usabilidad web
Diseño minimalista
Experiencia de usuario relevante
Mayor tráfico y generación de leads

El equipo especializado en diseño y desarrollo web a medida de Amazônia Agency cuenta con más de 10 años de experiencia creando webs de éxito para las marcas que buscan dominar su sector. Nuestra filosofía es que no hay dos marcas iguales, ni dos proyectos iguales. Cada negocio requiere una web personalizada, artesanal y que solucione los principales problemas de la marca.